Borrar tu cuenta es cosa de un minuto.

Puedes eliminar tu cuenta de Momentum y todos los datos asociados directamente desde la app — sin escribirnos, sin justificarte y sin preguntas de retención. Esta página explica los pasos exactos, qué se borra y qué queda (que es muy poco).

Momentum Pets · Arkaitz Díez · [email protected]

Cómo solicitar la eliminación.

Desde la propia app, en tres pasos. Sin emails si no quieres.

Paso 1. Abre Momentum y entra en la pestaña Ajustes.
Paso 2. Baja hasta la sección CUENTA y toca «Eliminar cuenta».
Paso 3. Confirma el aviso. La cuenta y sus datos se borran del servidor en el acto. No se puede deshacer: tu racha y tu mascota desaparecen con todo lo demás.
¿Sin acceso a la app? Escríbenos. A [email protected] desde el email de tu cuenta: pedimos la eliminación por ti. Te responderemos en un máximo de 30 días (normalmente mucho antes), verificando primero que la cuenta es tuya.

Qué se elimina.

Todo lo asociado a tu cuenta, de la base de datos de Momentum, de forma inmediata y permanente.

Tu cuenta

Email, nombre y alias público. La credencial de acceso deja de existir: no puedes volver a entrar con ella.

Tu partida

Racha, vidas, gemas y plátanos, mascota y su etapa de evolución, misiones, hábitos y ajustes de dificultad.

Tus datos de uso

Las apps que marcaste como distracción, los minutos de uso registrados cada día, las sesiones de foco y los bloqueos.

Lo social

Amistades, solicitudes pendientes y las vidas y ánimos intercambiados. Desapareces de las listas de amigos de otras personas; sus cuentas no se tocan.

Qué se conserva, y durante cuánto.

Lo único que sobrevive a la eliminación, con sus plazos exactos.

Copias de seguridad automáticas — máximo 7 días. Nuestra base de datos (Supabase) guarda copias de seguridad que rotan solas: la última copia con tus datos caduca en un plazo máximo de 7 días. Pasado ese plazo, no queda rastro en ningún sistema nuestro.
Historial de compras de Google Play — lo retiene Google, no nosotros. Si hiciste compras, el registro de la transacción permanece en tu cuenta de Google Play, conforme a las políticas y plazos de retención de Google. Nosotros no conservamos ningún dato de pago identificable contigo.
Lista de espera de esta web — independiente de la app. Si te apuntaste al aviso de lanzamiento con tu email, esa suscripción no se toca al borrar tu cuenta de la app. Puedes darte de baja desde el enlace que aparece en cualquiera de esos emails.
Datos en tu dispositivo — desinstala la app para quitarlos. Los recordatorios que programó la app son notificaciones locales: al desinstalarla desaparecen junto con cualquier ajuste guardado en el propio móvil. Nada de eso está en nuestros servidores.

Sin trabas. Es tu cuenta.

Dudas sobre algún dato en concreto: [email protected]. Los detalles de cada tratamiento, en la política de privacidad.

Política de privacidad Volver a la página principal